Política de reembolso

Política de Reembolsos de MaxiVictori (Sin Devoluciones)

En MaxiVictori, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Dado que no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o compras incorrectas, hemos establecido la siguiente política de reembolsos para abordar situaciones específicas:

Situaciones que califican para un reembolso:

• Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto con defectos de fábrica o que haya sufrido daños durante el envío, te ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo (sujeto a disponibilidad).
• Error en el envío: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo.

Proceso para solicitar un reembolso:

1. Notificación: Debes notificarnos sobre el problema dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Puedes contactarnos a través de correo electrónico: info@MaxiVictori.com / teléfono: +526635571676 / formulario de contacto en la web], proporcionando la siguiente información:
   • Número de pedido.
   • Descripción del problema (con fotos o videos si es posible).
   • Tu elección entre un reembolso o un reemplazo (si aplica).
2. Evaluación: Revisaremos tu solicitud y, si es necesario, te solicitaremos información adicional.
3. Aprobación: Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso o el envío del reemplazo en un plazo de 7 días hábiles.

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.
• Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
• Ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco o entidad financiera.

Exclusiones:

• No se ofrecerán reembolsos por productos que hayan sido dañados por mal uso, negligencia o accidentes causados por el cliente.
• No se aceptarán solicitudes de reembolso fuera del plazo establecido de 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• No se ofrecen reembolsos por cambios de opinión o compras incorrectas.

Artículos en Oferta:

Los artículos en oferta se venden tal cual y no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos de fábrica no informados previamente.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor, contáctanos a info@MaxiVictori.com.

Atentamente,

MaxiVictori